在不知情的情况下银行卡被盗刷了，第一时间我们应该怎么办？
过程
（01）昨天晚上7点左右，手机短信收到95588发来的防盗短信，说有登录信息，若非本人操作要跟工行客服反馈，在还没有反应过来的时候，诈骗方打来电话（私人手机号码，显示是浙江宁波的），我一看是陌生号码立刻挂掉，之后对方发来一条短信，模仿卖家的口吻：您在我们商城购买了XXX元的产品，现在跟您确认信息，如果5分钟之内不回复，系统确认发货什么的。我立刻致电95588查询银行卡余额，客服回复已经发生了交易，我很是疑惑，即刻申请挂失。不到3分钟，对方又打电话过来，我询问了详细信息：
（02）多方询问我是否支付几百块的金额购买了盛大的游戏点卡，我问他们是哪个商城，跟我说是拍拍网，在疑惑和紧张的情况下我误以为是商城的客服，我说不是本人操作购买的，他说可以帮忙拦截，说可以把钱退到银行卡上，当我跟他说银行卡挂失后，他说退不了，问我有没有别的银行卡，我说没有了，于是他说明天让我去解挂后才能退钱到卡上。
（03）今天早上我到银行柜台查询卡内情况，发现确实钱转出去了，我银行卡本来就几百块，卡内余额只剩几块钱，柜台工作人员说，查不到对方的任何信息，于是我让他打印流水账单出来，发现被转出去的钱写的是保证金入，界面是网上银行。我给支行主管看了95588发来的短信，他也不能确认是不是银行发出的，说现在很多伪基站也是这样的信息。于是，在解挂后我立刻报警（建议银行卡上余额很多的朋友不要马上解挂，这样对方会盗刷更多金额），到警察局做了笔录。警察说我的金额是他们接到类似报案中最少的，很多人都不选择报案，因为根据规定，金额达不到，不能立案侦查，给我以诈骗案件处理，至于结果我估计没戏。一方面接警的警察对互联网犯罪类型不是很了解，另一方面我给了他们银行打印的流水账单，他们也说需要查也是通过银行，既然银行查不到，他们也没有办法。我说现在不是有网络警察之类的，总之说了白说，他们也不懂，说没达到那个规定，而且是异地的，很难追查，浪费了我一个多小时的时间。
（04）下午去重新刷机的时候，对方再次打来电话，昨天对方说他们上班时间是10点以后，早上我再次拨打的时候对方一直是关机状态，下午打过来的时候我就问为什么关机，对方是谁，对方变得有些急躁，说他们是拍拍商城上的卖家，就像淘宝网的卖家一样，我很疑惑，我就说我已经解挂，让他把钱退回来，他一直问有没有收到95588（工行客服电话）发来的验证号码，让我报出来， 我一直拒绝，直接挂了电话，对方很生气的发过来一条短信说，既然您不说的话，我直接发货了，你这边的损失自己负责，我们将不再联系您。在沟通过程中手机一直收到95588的短信，大家可以看看截图：
（05）对方一直催促我报上验证号的码，我是拒绝的，当然谁遇到这样都会难免慌张，但是一定要思考对方说话的语气和常规事情的逻辑，如果真的是这样的情况，我也是做淘宝的，我只需要把钱退到买家在商城上绑定的银行卡内就可以，为什么他会一直催促我报出验证号码，而且通话过程中不断有95588发的短信（收到3条），这些都是不符合逻辑，当然，很多朋友像我一样查到卡里的钱确实少了，肯定想追回损失，但是一定要镇定，冷静分析。千万不能把验证码告诉对方，不管95588发的信息是真是假，如果是真的银行发出的防骗短信就更不能说出去，一旦说了，对方可能就能获得你更多的信息。
解决方法
（01）到品牌手机售后服务点重新刷机，当然在刷机前保存有用的信息，不然刷了就没有了，刷机的好处就是将手机中的病毒删除，防止钓鱼网站再继续窃取个人信息，我咨询了专业人员，很多手机的安全性能都差不多，最主要的是不要注册一些非正规网站，不要轻易点击什么领取红包的链接（我对这些天上掉的馅饼一直都是敬而远之的态度），加上一直关注相关的当然有时候会不小心点击到一些非法链接，特别是现在很多人在用快捷支付（支付宝、微信等），更是会出现钓鱼网站。
（02）到银行重新开通一张新的银行卡，如果还想再开通网银，必须先注销之前银行卡开通的网银，一个身份证只能开通一个网银，目前我并没有注销银行卡，原因是我本来里面也没剩几块钱，再来我分析整个过程，我怀疑对方并没有窃取成功。还有退回来的可能性。建议余额很多的朋友不要像我一样，最好在银行解挂后立刻转出，然后注销。以下截图就是我办理新银行卡是工行的短信提醒，大家可以对比上面的短信截图，以做区别：
（03）对于这次事情，损失不算太大，但是过程确实很值得推敲，在发生这样的情况时，银行和警察都无从下手，也可能是金额太小，又是异地的原因，但是切勿轻易告诉对方如何信息，也不要轻信对方，以为可以退款，因小失大，对了，我也咨询了在工行工作的堂哥，他也是电脑高手，他一直觉得不可能，所以也建议我暂时不要注销那张银行卡，当然每个人的情况不一样，在目前网络安全不高的情况下，大家都多留点心，不要贪小便宜，以免上钓鱼网站的钩，至于我计划一个星期之后注销那张银行卡，再看看情况吧~~
