挂失
（01）拨打医保服务热线进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算。因提供的信息不全或错误，造成电话报失不能确认的，参保人应及时办理书面报失。
（02）携带本人有效证件(身份证、户口簿等)，至邻近的市、区县医保中心或街道(镇)医保事务服务点(以下简称服务点)办理书面报失手续，经医保工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。
补卡换卡
（01）参保人因遗失、损坏《医保卡》的，可申请补卡、换卡，具体办法如下：携带本人有效证件(如身份证、户口簿等)，至邻近的区县医保中心申请办理，区县医保中心可当场予以办结。
（02）参保人也可以至服务点申请代为办理，服务点将在3个工作日内办结，参保人应在规定时间内至该服务点领取代为办理的《医保卡》。
（03）《医保卡》补卡、换卡，按规定收取工本费拾元。
挂失补办后又找回
（01）参保人在重新办理《医保卡》之前又找回原《医保卡》的，应办理撤销挂失手续，具体办法如下：携带本人《医保卡》及有效证件(如身份证、户口簿等)，到邻近的市、区县医保中心或服务点办理撤销报失手续。
（02）市、区县医保中心或服务点当场办结撤销挂失操作，经医保工作人员确认撤销挂失操作成功后，在1小时内恢复该卡的结算。
