遇到这种问题，如果打印机硬件没有问题比如缺墨的情况下肯定是打印机的设置问题，我们可以连接打印机进入到打印机属性设置进行修复。
操作方法
（01）首先需要在电脑上确保连接上了打印机，然后使用系统自带获取其他的软件打开一张彩色的图片文件，如图所示。
（02）我用windows自带的图片查看器打开，然后点击打印，快捷键Ctrl+P
（03）点击页面中的选项
（04）然后点击打印机属性菜单命令
（05）在色彩里边选择彩色，对应的灰度就是黑白的效果。
（06）可以看到左下角就显示为彩色了，设置完成后点击确定，再次打印就会是彩色的效果了。
