电脑故障主要出现在软件方面，硬件方面较少，当遇到突然出现的情况通常采用替换法进行排除
操作方法
（01）将电脑关机，并拔除键盘
（02）如果是USB接口，则采用更换接口的方法试试看是否键盘恢复正常，如果没有则进行第三步。图示为USB接口
（03）如果是PS/2接口，则一般只有将键盘插入别的主机以校验是否正常了。接口外观如图。
（04）将键盘插入另外的电脑尝试，查看是否键盘正常，如果仍不正常，则进入第五步。
（05）使用一个已知在别的其他机器上是正常的机键盘插入电脑看是否工作正常。如果此时仍不正常，则说明是软件方面存在故障
（06）对于软件故障，通常是以下软件引起，引起兼容性故障的黑名单软件主要有：360、QQ管家建议更换其他安全厂商的软件，如：金山、小红伞等
