在 Windows XP 下无法安装驱动程序，怎么办？
故障现象
· 安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题，提示连接、识别失败。
· 安装驱动程序时搜索不到 USB 设备，安装失败。
注意事项
在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
必须确认已经删除了原先安装的驱动程序，电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。
解决方法
操作方法
（01）1. 依次点击“开始”→“打印机和传真”。2. 在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“添加打印机”，进入“添加打印机向导”窗口。如图 1 打印机和传真所示：
（02）1. 在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中，点击“下一步”按钮。2. 在“本地或网络打印机”窗口中，选择“连接到此计算机的本地打印机”选项，勾除“自动检测并安装即插即用打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 2 本地或网络打印机所示：
（03）1. 在“选择打印机端口”窗口中，从“使用以下端口”下拉列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。o 下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。o 下拉列表中没有 USB 端口时，需要先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。如图 3 选择打印机端口所示：
（04）1. 在“找到新的硬件向导”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图 4 从磁盘安装所示：
（05）在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。
（06）1. 在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“HPLJ1020”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。o 您需要先双击运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。o HP LaserJet 1020、1022 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:Program FilesHPHP LaserJet 1020 series drivers”，可以从此目录中找到“HPLJ1020”安装信息文件。o HP LaserJet 1018 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:ProgramFilesHPHP LaserJet 1018 driver”，可以从此目录中找到“HPLJ1018”安装信息文件。
（07）在“安装打印机软件”窗口中，选择“HP LaserJet 1020”型号，然后点击“下一步”按钮。
（08）在“使用现有驱动程序”窗口中，选择“替换现有的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。注 :电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口，可以跳过继续往下操作。
（09）在“命名打印机”窗口中，选择“是”选项，点击“下一步”按钮。
（10）1. 在“打印机共享”窗口中，选择“不共享这台打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。注 :如果需要安装设置共享打印机，请完成文章剩余部分的添加步骤之后再进行操作。实现共享打印的方法请参考：在 Windows XP 下实现共享打印2. 在“打印测试页”窗口中，选择“否”选项，点击“下一步”按钮。如图 10 打印测试页所示：
（11）在“正在完成添加打印机向导”窗口中，点击“完成”按钮。
（12）1. 等待文件复制完成。注 :如果提示“未安装打印机驱动程序。操作无法完成”，说明您未删除原先安装的驱动程序，请点击这里。如图 12 操作无法完成所示：
（13）1. 关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。2. 在“打印机和传真”窗口中，确认出现“HP LaserJet 1020”打印机图标。3. 这时，打印机驱动程序就安装成功了。可以发送打印任务进行打印了。
