淘宝网的人工客服是很难联系到的，本文将介绍买家或者卖家如何联系人工客服。
一、买家联系客服
（01）在淘宝首页点击【联系客服】按钮后，点击【消费者客服】
（02）输入“人工客服”点击发送
（03）不用理会页面的提示，多输入并发送几次人工客服，系统就会自动转接到人工客服窗口
二、卖家联系人工客服
（01）同样是在淘宝首页，找到【卖家客服】入口
（02）点击【阿里万象】进入客服对话页面
（03）同样的，在这里输入多次“人工服务”并发送给系统，将会转入到人工客服。
三，无线端联系客服
（01）无线端在每个淘系APP中，也都植入有“人工客服”一般隐藏在【帮助与反馈】的页面下，不同的是：手淘/天猫一般联系到的都是消费者客服。手机千牛APP联系到的多数是卖家的客服。
特别提示
消费者和商家的入口是不一样的，找错了部门很多时候，需要咨询的问题是得不到有效解决的
联系客服尽量使用电脑联系，便于过程中与客服沟通
