进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置。此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失，如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。
关机状态下同时按住音量上键加房子键不放手，再按开机键，直到VIVO出现了，再放手，出来一个机器人，再按房子键，进入主菜单
操作方法
（01）屏幕亮后松开按键，等待出现下图画面，如果未出现，请重复步骤
（02）使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认
（03）使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认；
（04）等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认
特别提示
按照要求做
Vivo
