销售领域一直流传一句话，相信自己，相信团队，相信公司，相信产品，那么当受到质疑的时候还是很多的销售不知所措，有的时候可能会让自己非常的狼狈，这就是不相信自己，不相信产品，不相信公司的现象，那么接下来小编就跟大家一起聊一下面对客户的质疑如何用专业的语言应对而且能够做好轻松自如，那么我们开始吧。
操作方法
（01）你们这一线教师怎么这么贵？先可以明确的跟您说，这个费用在教师一对一模式里只是在中下等的价位。同时，我们中心的模式是比较系统化的，虽然也是教师一对一系统，但实质上我们的教师一对一与其他的一对一还是有很大的不同。我中心的模式不光是一位老师一对一去辅导您孩子的，在老师的背后会有中心的教务部作为强大的后盾，包括对孩子进行学科分析，试卷分析，心理指导，根据学生学习情况整理适合学生现状的练习题等，有效的弥补了教师的精力不足的问题。并且老师的责任心也是由教务部监督的。也就是从多方面着手，改良教学过程，使辅导效果更加明显。
（02）听说你们的服务很不到位您是听谁说的？说的是其他教育吗？教学总要有一个合作的过程，我们是起到引导和督促的作用，有一线教师和教研团老师对每个学员的把关，因此您听说的也只是一己之言，更重要的是您得自己考虑
（03）老师的时间与学生的时间有冲突怎么办？在辅导期间一定有冲突的时候，这就要孩子和助教协调一下！做到照顾彼此吧
（04）你们中心办那么长时间，我怎么没有听说过？市场竞争比较激烈，在通常情况下4年我们开始做签约后，很多类似的机构开始模仿我们，真如雨后某某教育机构。这时我们也在向全国各地发展，您可以从04年的报纸上看到，现在包括各分部，我们已经发展得相当大，这时假如您正好有这方面的意向，就该来了解一下我们的实力了。
（05）等孩子有提高再付款行吗？省得你们到时退费，多麻烦啊？你自己好好考虑一下，你觉得这样可行吗？如果大家都有这样的想法，我觉得你连报都不用报了。再说了你报班的目的一定是想提高。而且我们有共同的目的，我想更着急的应该是我们，孩子的提升才是我们品牌打出去的根本，而且我们需要资金投入到老师这里，我相信每一个家长都想要一个优质的老师，你说是吗？
（06）你们讲的都是学校老师讲的东西，能有用吗？（1）可以反问：“那学校老师讲的没有用吗？都是大纲范围的内容啊？”（2）我们个性化教育辅导就是要找到学生的差距，查漏补缺的，但是对于基础不扎实的，我们有必要复习和串讲。（3）学习不仅仅是讲解知识点的问题，还有学习方法和学习习惯的养成，而这些也必须得通过大纲中各知识点的讲解来体现的啊。（4）我们的辅导目的就是直接面向考试的，所以不可能离开考点啊！
（07）什么是按协议退费？那你给我念念退费的条款，行吗？（1）协议是双方经过充分协商后达成的一致意见，它包括双方的权力、义务、责任和违约的惩罚等，协议的目的不是为了违约，而是为了达成的共同目标。（2）退款条款是保护客户利益而设定的，是对客户的一种保护。（3）公司规定（模式设定要求）必须来公司洽谈，在条件成熟后才能给客户参阅协议，因为我们不是和每个客户都签署目标协议，我们要进行测试，满足一定要求我们才能确定辅导目标，签署目标协议的。（4）另外，在电话里读协议相关内容，或者传真协议文本，都是公司不允许的，这是商业秘密，希望家长谅解，因为总有竞争对手刺探我们的商业信息。谢谢理解！
