简要回答
准确掌握员工管理的尺度，既要避免过度宽容导致风气散漫，也不能过于严厉而让员工离职不干。作为管理者，要在制度管理和人性化管理之间找到平衡点，以提高自身的管理能力，实现企业的管理目标。
1. 在职场中，规章制度的建立至关重要
没有明确的规定，管理混乱将是不可避免的。有些员工可能会趁机得寸进尺，不把领导的安排当回事，严重影响工作的正常进行。然而，过于严厉的制度管理会激起员工的逆反心理，导致他们选择辞职离开。管理者应该清楚何时保持严肃，何时变得友善亲和。对于藐视规章制度的行为，要果断采取严厉措施，不能嬉皮笑脸地应对，以免员工对公司的规则产生怀疑。但对于员工的私人生活问题，如生病或家庭变故，管理者应以亲和关怀的态度对待，让员工感受到公司的支持与关爱。只有恩威并施，管理者才能在公司中建立起勤恳且敬畏的工作氛围，实现最高效的管理。
2. 满足员工的物质需求也是管理者的重要任务
管理者不能仅仅依靠权力或者虚假的承诺来管理下属。心理学研究表明，受到激励的员工能够发挥出更大的潜力。因此，管理者应该激励员工，让他们感到自己的付出得到公平的回报。不能承诺奖励却不兑现，这是管理者的大忌。如果管理者对员工平时过于苛刻，却没有给予实质性的奖励，员工对其风格并不会产生决定性的影响。然而，如果管理者只是空口承诺，却从未兑现，员工会失去对管理者的信任。一个真实的案例是，在一家小型企业中，一位技术骨干因为公司食言并扣压奖金而离职，导致企业的效益下滑并失去了重要的客户。
3. 管理者还应认同员工的工作价值
在职场中，有些管理者将员工当作保姆般使用，让他们在休息时间处理个人事务，总是命令式的口吻；还有些管理者在员工忙碌时不闻不问，甚至指手画脚。优秀的管理始终是从尊重员工开始的。一个真实的故事展示了这一点。一家日用品制造企业遭到小偷入侵，保洁阿姨与小偷奋力搏斗，最终制止了盗窃行为。当她的家人质疑她为何冒生命危险时，她回答道：“每次老板加班时，路过我身边时都夸奖我的打扫工作。”这个故事告诉我们，一次工作的肯定或简单的赞美，能让员工获得认同感，激发无穷的工作动力。每个员工都是有血有肉的个体，都渴望被认可和尊重。管理者应该尽量给予员工足够的自主权，让他们参与决策和规划，体现他们的工作价值和贡献。
4. 有效的沟通和反馈是良好员工管理的关键
管理者应该与员工保持良好的沟通，及时了解他们的需求、困惑和问题，并提供帮助和指导。同时，管理者也应该给予员工真实、及时的反馈，让他们了解自己的工作表现，以便进行改进和提升。反馈应该具体、客观，并且带有建设性的意见。管理者还应该倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法，让他们感到自己的声音被重视。
管理者在员工管理中要找到制度管理和人性化管理的平衡点。通过建立明确的规章制度、激励员工、认同员工的工作价值、有效沟通和反馈等方式，管理者可以提高自身的管理能力，实现企业的管理目标，并创造一个和谐、高效的工作环境。
