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童装销售技巧和话术

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童装的销售也是一门技术活,要做好销售,需要从内而外喜欢上这个行业,同时要加强与顾客的长期交流。

童装销售技巧和话术

操作方法

(01)销售人员保持童心要让销售对象心甘情愿购买童装,销售人员自己就应当持续保持一颗童心,让自己内心深处住着童话,充满情趣。这样才能体现在自己的思想、语言以及动作上,从而感染小朋友以及家长。

童装销售技巧和话术 第2张

(02)对童装品牌质量等了如指掌要明白家长最为关心的一些问题,比如童装是否含有甲醛、是否耐洗等等。必要时可以告诉家长售卖的服装通过了权威机构的监测,并举例之前购买的老顾客的优秀评价等。同时,还需对价格、打折情况等充分熟悉。

童装销售技巧和话术 第3张

(03)精美的展示家长在选购童装时第一眼缘往往十分重要,这就需要销售人员在店面布置的时候注意模特的展示、灯光的调节以及服装搭配等问题。如果能够做好童装的店面布置,给予顾客良好的印象,会增加其购买的欲望。

童装销售技巧和话术 第4张

(04)销售从孩子入手毕竟服装是最终买给孩子穿的,如果能够获得孩子的喜爱,家长肯定会优先考虑购买。比如可以让孩子在店里面玩一下玩具,给试穿服装的孩子一些暗示:你穿上这身衣服真漂亮。一些高端的童装店甚至还会给小孩儿准备小礼物和零食等。

童装销售技巧和话术 第5张

(05)做好“回头客”的长线销售不少家长为了省事和方便,都会长期选择在同一家或者同一个品牌为小孩购置服装。销售人员则需要一是做好首次购买家长的信息记录,办理好会员卡。在店内上新或是搞优惠活动时,应主动积极联系客户前来选购。不要小看了这些回头客,他们会成为保持店面销售的稳定客源。

童装销售技巧和话术 第6张

(06)做好线上宣传如今的童装销售与几年前已经悄然发生了一些改变。线上品牌、微商、淘宝等等已经占据了童装销售的半壁江山。要做好童装销售,一定要利用好互联网的工具,通过微信公众号定时发布宣传信息,参加商场的统一宣传活动,利用维护粉丝QQ群等方式为自己品牌进行推广。

童装销售技巧和话术 第7张

(07)营造良好口碑儿童用品的口碑效益十分突出,妈妈们之间的互相介绍和推荐往往显得十分“靠谱”。这就需要销售人员在销售过程中要注意态度要热情一些,在处理退换货的过程中尽量站在顾客的角度想想,并且可以考虑定期给顾客尽心电话问卷调查,以不断改进自己的销售服务,树立良好口碑

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