天猫卖家超过72小时发货，态度还很恶劣，怎么维权
操作方法
（01）首先你要确定你的订单是否在天猫购买，且商品没有注明定制、预售及其他特殊情形，从你付款的时间到商家的发货时间（以快递公司系统内记录的第一条揽件物流为准）是否超过72小时，超过72小时未发货要赔付货款30%的违约金的
（02）你还需要商品的话，你可以旺旺或者电话联系商家协商，最好是旺旺联系。如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，您就可以按下面操作
（03）卖家不肯赔付，您可以直接在订单中申请已收到货，仅退款，原因选择未按约定发货，会看到一个提示（如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可以点 这里）
（04）点进去有一个投诉卖家，按提示操作好，提供凭证截图
（05）在已买到宝贝，有一个退款维权点进去，可以看到处理进度，一般3天左右商家会处理
