救你如何判断家庭宽带无法上网的原因和解决办法。
首先家里如果无法上网了，先找到光猫仔细观察光猫指示灯的状态进行排查。
宽带客服电话：移动10050 电信10000 联通96868
操作方法
（01）观察光猫指示灯排查网络问题。注意：光猫如果是这三个灯，第一个灯网络G（PON）长亮基本可以确定光猫数据（网络）是没问题的。
（02）如果你家里的情况跟以上的光猫情况一样还不能上网，这个时候就需要使用电脑和网线直接链接光猫进行宽带拨号。如果还是不能上网宽带拨号后会出现错误代码，把错误代码反馈给各大宽带运营商联系安装师傅上门解决。如果宽带拨号可以上网那你家的路由器可能出现了问题，可以尝试重新设置路由器。
（03）观察光猫如果发现光猫指示灯、光信号灯（LOS）红灯一直闪烁的话先检查光纤头连接光猫的位置是否松动是否插好。如果光纤头于光猫连接没问题，还是闪红色灯那就拨打宽带运营商客服电话申报故障。
（04）观察光猫指示灯如果光猫、网口（LAN1口）灯不亮，先检查光猫到路由器的网线是否插好（可以将两头的网线拔掉重新插入试试）网线没插好是会导致无法上网的。如果尝试多次无法恢复就联系师傅上门检查线路。
特别提示
光猫如果一个灯都不亮先检查电源是否通电。
电源可以正常通电但光猫仍然一个灯亮那光猫可能坏了。
