对很多人而言，火车是偶尔才会使用的交通工具，而12306作为预定火车票的工具，其账户密钥的使用频次相当低，所以很容易就会忘记，那么忘记了用户名密码可怎么办？本篇指南会指导你怎么做。
操作方法
（01）如果只是忘记了用户名，那么使用邮箱和手机号也可以登录
（02）如果同时忘记了用户名和密码，那么直接点击“忘记用户名/密码”
（03）找回密码的页面包括手机找回和邮箱找回，选择合适的方式即可
（04）手机找回和邮箱找回的步骤很相似，输入身份证，接收验证码
（05）如果你没有绑定手机号和邮箱地址，那么就需要重新申请了，直接在登录页选择快速注册
（06）注册信息主要包括用户名、密码、身份证、手机号等等，如果这次账号又忘了密码还是要依靠这次注册的手机号召回
