简要回答
网络公关是通过运用媒体和手段，为企业以及个人提供关系服务的新型公关；作用是能塑造品牌形象、应对舆论和危机公关、引导舆论和监控以及促进业务发展。随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络公关在企业和组织的传播策略中越来越受到重视。作为传统公关的补充，拥有更为广泛的传播性和互动性，具有更为快速、简洁而直接的沟通方式，其作用越来越被人们认识到。
网络公关是指利用互联网、社交媒体等新兴媒介实现信息传播，塑造品牌形象维护客户关系的一种传播方式。可以说是传统的升级版，随着互联网的普及和智能手机的普及，网络公关能随时随地、轻松快捷地与公众展开互动交流。不仅是对企业信息传播的补充，同时也是有效促进企业与公众良好关系建立的重要方式。
人们在日常生活中越来越倾向于通过网络来了解信息和寻找服务，企业通过网络公关能将品牌信息传播到更广泛的受众中，增强品牌知名度。根据自己的需求和定位选择特定的社交网络和平台来进行品牌推广，网络公关会通过举办线上活动、发布专业的内容、利用推荐引擎和社交网络扩大覆盖面等方式，提升知名度和影响力。用搜索引擎和社交媒体等渠道能直接获得用户关注提高消息的传播率，更为快捷、直接，同时也更加精准，将目标受众中获取到对企业有益的关系资讯，达到所需要的目的。
在这个时代人们对信息的选择和使用非常挑剔，若能发表专业的观点和情报或者促进用户互动，相应的也会得到更多的关注，提高企业的可信度。通过各种网络工具以自我表达，同时也让企业与公众之间的信息互动更加方便，有效地建立关系增强可信度。企业在网络公关中应该注意把握好信息的真实性，及时回复用户的反馈，树立良好的公信力，建立起健康、友好的企业形象。
